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      武漢塔吊租賃公司應該做好客戶維護工作

      發布時間:2019-11-21 17:22:58    關注量:227
            我們知道在任何行業,維護一個老客戶都比開發一個新客戶要容易的多,所以做好客戶維護工作是非常重要的,在武漢塔吊租賃行業也是這樣,下面武漢塔吊租賃公司就來說說如何做好客戶維護工作。
            就因為意識到客戶維護的重要作用,所以越來越多的租賃商開始關注客戶關系管理,并努力付諸于實踐。而在塔吊租賃商客戶關系管理中,客戶回訪又是最常見的基礎管理工作之一,盡管如此,真正了解客戶回訪這一管理手段和真正發揮客戶回訪作用的租賃商并不多見。
             在很多租賃商企業,負責客戶回訪工作的往往是文員、內勤之類的人員,多缺乏針對性的回訪技巧訓練,客戶回訪變成實際作用并不大的一種“雞肋”工作,沒有得到應有的重視。有些公司之所以被人稱道的一個重要原因就是客戶回訪做得十分到位。多級客戶回訪形成一個立體的服務監督網絡,不僅有力地保障了客戶服務質量,而且在用戶中促進了品牌忠誠度的提升。

            相比之下,多數塔吊租賃商的營銷管理可以“粗放”兩個字來形容,有效的客戶回訪可以為租賃商帶來兩個方面的收獲,首先是彌補營銷管理的不足,它不僅能夠有效監督員工的客戶服務過程及結果,還能從客戶那里收集有關產品及服務方面的營銷信息;其次是強化對客戶資源的控制,通過客戶回訪可以密切租賃商與客戶之間的感情,掌握客戶心理變化,提高客戶滿意度。

            眾所周知,工程機械塔吊市場已經進入后市場時代,配件、維修、租賃、二手機等后市場業務帶來的利潤開始占據日益重要的位置,而后市場業務的開展十分依賴于客戶管理,客戶回訪正是客戶管理的主要手段之一,有經驗的銷售人員都知道與老客戶建立經常聯系的重要性。

            武漢塔吊租賃塔吊出租就選湖北強安設備工程有限責任公司,我們專業提供湖北武漢建筑工程機械租賃服務:武漢塔吊出租,武漢塔吊租賃,湖北塔吊出租,湖北塔吊租賃。如需湖北武漢工程建筑機械租賃請聯系!如您有相關產品需求,歡迎來電咨詢洽談,我們將竭誠為您服務。
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